ベラジョンk8 カジノテレワークで生産性を維持する方法――どのような状況下でも、社員が最高のパフォーマンスを発揮するために仮想通貨カジノパチンコ面白いスロットランキング

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パチンコかスロットか　当社がテクニカルサポートチームの全メンバーによるテレワークの取り組みを始めたのは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が世界的に注目を集める少し前のことでした。

　われわれは2019年の秋に複数のエンジニアがインフルエンザに罹患（りかん）したことをきっかけに、リスクを分散させるため、それまで選択肢の一つとしてきたテレワークの体制を見直してきました。しかし今回、パンデミックに伴い実際に全社的なテレワークを敷いたところ、さまざまな課題が浮き彫りになりました。

従業員の安全を確保する

　中国オフィスでは、新しい感染症が中国でニュースになった当初から状況を注視してきました。グローバルセキュリティリスクサービス部門や人事部門、現地の政府機関から感染症に関する情報を受け、チーム内で連携を取って「どこからでも仕事ができる状態」を実現するポリシーの拡張に着手。政府の主導による隔離措置や渡航禁止令の発令から24時間以内に、中国オフィスの全社員がテレワークを行える環境を整えました。

　具体的には、自社のデジタルワークスペースソリューションを介して同国内にいる80名以上の従業員が社内システムに入り、落ち着いて作業ができる環境を構築しました。また「顧客への優れたサービスの提供」というミッションの遂行を、自宅にいながら安全に実現できるようサポートしました。

　さらにグローバルセキュリティ部門やWHO（世界保健機関）、現地当局からの続報に基づき、主要なサポートセンターが置かれている日本まで、このポリシーを拡張しました。

テクニカルサポート部をテレワーク環境で継続、サービス品質を維持

　従業員の安全が最重要事項であるのと同時に、会社にとっては事業の継続性とサービス品質の確実な維持も欠かせない要素です。自然災害や公衆衛生上の非常事態があっても、テクニカルサポートの品質は落とせません。各国に散らばるチームをまとめあげてグローバルに連携の取れたテクニカルサポート部門を編成し、運営・管理することは容易ではありませんが、顧客満足度の維持や向上には専門チームによる優れたサポートが欠かせません。

　そこで何回かのテストを通じてネットワークの信頼性を確保し、電話や音声、そして「Citrix Virtual Apps and Desktops」や「Citrix Workspace」といったリモート用のソリューションを利用する環境を構築しました。さらに帯域幅の問題を解消するため、IT部門と連携してサービス専用の第2VPN接続を構成しました。

メンバーの心身の健康を保ち、従業員エンゲージメントを高める

　業務環境の構築と同時に、チームメンバーの心身の健康を保つ取り組みも実施。具体的には、人事部門と連携して全社員およびその家族、親戚が医療機関を利用できるよう手配しました。

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